中国教育科学研究院研究员储朝晖说，高校中存在的替课行为，不仅对学生自身学业造成负面影响，干扰其知识体系构建与能力培养，也扰乱学校正常的教学管理秩序，破坏教学活动的严肃性与规范性，造成教育资源浪费，不利于高等教育育人质量提升，还易引发校园诚信缺失问题， ...

所以对海量的诉求进行细分处理，予以更有针对性的考核，或许是更周全的做法。对于确有道理的投诉建议，要认真办理，对于确实无法处理的诉求，要允许基层干部对群众说做不到，允许在投诉者没说满意的情况下办结。一些地方会定期将未能办理的诉求公布，或者请人大代表、政协委员等进行评议，由公众来评判到底是诉求奇葩，还是基层故意推诿，这也不失为一种可尝试之道。